换机流程

【一】请您联系400客服：

了解换机流程、政策、费用等如下内容：同型号换机可以由客服代您操作下单，更换不同型号机器需要由您亲自在官网下单

【二】请您打包发出设备

1、请使用顺丰或德邦寄出（安全性更高）

2、请在包装箱内放置A4纸，写明如下信息：

1）需求：换机 X台

2）租赁公司名称：XXX或订单号XXXXXX

3）联系人姓名&电话：XXX XXXXXXXXXXX

4）换机原因（如有故障，请写故障描述）：XXX

3、打包要求：

请您尽量使用万象U租的包装或原厂包装，如原包装无法使用，请先行联系我们

4、关于运费承担说明：

5、万象U租收件地址：广东省广州市天河区棠下涌东路306号大地公园D栋203A房收件人：万象U租，17722873237

【三】万象U租签收

*根据快递公司规定，运输过程中的损坏应由寄件方索赔；

【四】万象U租检测并与您沟通

*客户认为是自然故障寄回后，全新机经品牌售后服务站检测、次新机经万象U租维修服务部检测，为人为故障的，非损扣费标准，全新机以品牌售后服务站给出维修费为准、次新机以“万象U租非损鉴定标准&收费标准”为准；

*若客户在万象U租出据品牌售后服务的非损检测报告（全新机）或万象U租非损检测报告（次新机）后，拒不支付非损金额&运费，万象U租有权保持追偿的权利。

【全新机签收后检测标准如下】

项目	标准
设备序列号	与订单序列号相同
设备外观	无破损开裂、无划伤、无严重划痕（3个月内租赁退换机划痕条数≤3条，划痕总长度≤10cm； 3个月以上租赁退换机器划痕条数≤5条，划痕长度≤10cm）
配件	齐全、外观无损坏、使用正常
硬件	配置相符、无非品牌官方拆装及维修、无进液、内外屏破损、雷击等非正常损坏

*检测有划痕会进行相关扣费，具体金额以划痕程度检测结果为准

【次新机签收后检测标准如下】

项目	标准
设备序列号	与订单序列号相同
设备外观	无破损开裂
配件	齐全、外观无人为损坏
硬件	配置相符、无非品牌官方拆装及维修、无进液、内外屏破损、雷击等非正常损坏